Drei Worte beschreiben die Geschichte von Dorfner Österreich für Geschäftsleiter Mario Baldessarini besonders treffend: spannend, herausfordernd und familiär. Wer auf die vergangenen 30 Jahre zurückblickt, erkennt schnell, dass genau diese Eigenschaften den Weg des Unternehmens geprägt haben.
Der Grundstein für die Erfolgsgeschichte wurde bereits Mitte der 1990er-Jahre gelegt. Nach den ersten erfolgreichen Jahren in Deutschland war der Schritt nach Österreich nur eine Frage der Zeit. Den entscheidenden Impuls setzte Günter Lehner, damaliger Hauptbetriebsleiter in Würzburg, der während eines Urlaubs im Stubaital nicht nur seiner Leidenschaft fürs Gleitschirmfliegen nachging, sondern gleichzeitig die Chancen des österreichischen Marktes erkundete. Seine Suche nach einem ersten Kunden führte ihn schließlich nach Hall in Tirol. Mit Überzeugungskraft, unternehmerischem Gespür und der Unterstützung eines engagierten Teams gelang es ihm, einen Reinigungsauftrag für das dortige Krankenhaus zu gewinnen.
Mit Beginn des Jahres 1996 nahm Dorfner im Krankenhaus Hall die Arbeit auf. Gleichzeitig wurde mit der Dorfner Österreich Gebäudereinigung GmbH in Innsbruck die erste eigenständige Gesellschaft in Österreich gegründet. Tirol bot großes Marktpotenzial, auch wenn Unternehmen aus dem Ausland zunächst mit einer gewissen Skepsis betrachtet wurden. Dorfner musste sich das Vertrauen potenzieller Kunden durch Qualität, Verlässlichkeit und starke Referenzen Schritt für Schritt erarbeiten.
Besonders erfolgreich verlief diese Entwicklung im Großraum Linz. Dort gelang es, mehrere Krankenhäuser einer großen karitativen Organisation als Kunden zu gewinnen. Mit den neuen Aufträgen wuchs auch die Präsenz vor Ort: Eine Niederlassung in Linz sowie eine Außenstelle in Wien wurden aufgebaut. Die Entwicklung verlief so positiv, dass der Unternehmenssitz später von Innsbruck nach Linz verlegt wurde – dorthin, wo sich bis heute die Zentrale von Dorfner Österreich befindet.
Aus diesen Anfängen ist über die Jahre ein erfolgreiches Unternehmen mit rund 420 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geworden. Einen entscheidenden Teil dieser Entwicklung hat Mario Baldessarini selbst miterlebt und mitgestaltet. Er kam 2011 als Regionalleiter zu Dorfner Österreich und übernahm 2015 die Geschäftsleitung.
An die Anfangszeit erinnert er sich noch gut. Gleich zu Beginn im Jahre 2012 wartete eine große Herausforderung: ein bedeutender Auftrag in Tirol, bei dem praktisch das gesamte Leistungsspektrum von Dorfner gefragt war – von der Unterhaltsreinigung über die Industriereinigung bis hin zum Winterdienst, Glas- Fassaden und Grundreinigung. Rund 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren damals dafür im Einsatz. Ein einzelner Kunde beanspruchte nahezu alle verfügbaren Ressourcen, konnte jedoch durch Teamgeist, organisatorische Veränderungen und Schaffung neuer Strukturen leistungsstark betreut werden. Hinzu kamen die hohen Qualitätsanforderungen des Großkunden: Mindestens einmal pro Monat fand ein externes Audit statt. Eine anspruchsvolle Zeit – aber auch eine, an die man heute gerne zurückdenkt.
Doch nicht nur auf Kundenseite war viel Einsatz gefragt. Parallel dazu arbeitete das Unternehmen daran, sich organisatorisch und strukturell stärker eigenständig aufzustellen. „Wir wollten und sollten als österreichische Gesellschaft immer selbstständiger werden“, erzählt Mario Baldessarini. Neben den operativen Aufgaben standen deshalb auch interne Prozesse, Organisation und Bürokratie auf der Agenda.
Ein weiterer wichtiger Meilenstein folgte 2015, als Mario Baldessarini die Geschäftsleitung für ganz Österreich übernahm. Mit der Neustrukturierung wurden zusätzliche Leistungen aufgebaut, Verantwortlichkeiten gebündelt und die Eigenständigkeit des Standorts weiter gestärkt. Österreich entwickelte sich zunehmend zu einer Gesellschaft, die sich am Markt etablieren, agieren und wachsen konnte.
Dass sich Dorfner Österreich so positiv entwickeln würde, war damals nicht selbstverständlich. Für Mario Baldessarini liegt das Erfolgsgeheimnis vor allem in den langfristigen Beziehungen, die das Unternehmen aufgebaut hat. „Der Zauber in Österreich liegt in den langen Partnerschaften“, sagt er. Kunden schätzen die Verlässlichkeit, den persönlichen Austausch und die Kontinuität. Nicht selten bestehen Geschäftsbeziehungen bereits seit 15 oder sogar 20 Jahren.
Dabei spielen auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine entscheidende Rolle. Viele von ihnen sind seit zehn, fünfzehn oder sogar mehr als zwanzig Jahren Teil des Unternehmens. Diese Stabilität schafft Vertrauen – sowohl intern als auch bei den Kunden. „Unsere Kunden sehen, dass wir eine beständige Mannschaft haben. Das wird sehr geschätzt“, erklärt Mario Baldessarini. Hinzu kommt der enge Kontakt zu den Auftraggebern. Schnelle Erreichbarkeit und unmittelbare Reaktionen werden immer wieder positiv hervorgehoben.
Wie eng die Zusammenarbeit vielerorts geworden ist, zeigt sich auch im Alltag. Bei zahlreichen Großkunden gehören die Dorfner-Mitarbeitenden längst zum erweiterten Team und werden auch gerne zu Betriebsfeiern oder Jubiläen eingeladen. Dieses partnerschaftliche Miteinander ist für Mario Baldessarini ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskultur.
Besonders stolz ist er auf die kontinuierliche Entwicklung der vergangenen Jahre. Der Umsatz von Dorfner Österreich stieg von rund vier Millionen Euro im Jahr 2004 auf 16,5 Millionen Euro im Jahr 2025. Dahinter stehen nicht einzelne Sprünge, sondern ein nachhaltiges und gesundes Wachstum.
Dass das Unternehmen in Österreich seinen ganz eigenen Charakter entwickelt hat, liegt für Mario Baldessarini auch an der Mentalität des Landes. Die ausgeprägte Du-Kultur, eine gewisse Lockerheit im Umgang miteinander und die gelebte Herzlichkeit prägen das tägliche Miteinander.
Für die Zukunft hat Mario Baldessarini klare Vorstellungen. Dorfner Österreich soll seine Bekanntheit weiter steigern, das Netzwerk ausbauen und sich noch stärker als feste Größe im Markt etablieren. „Wir wollen nicht einfach einer von vielen sein, sondern uns so weiterentwickeln, dass wir als echter Big Player wahrgenommen werden.“
Zum 30-jährigen Jubiläum richten Gesamtgeschäftsführer Peter Engelbrecht sowie Bereichsgeschäftsleitung Ost Nico Seifert gemeinsam mit Mario Baldessarini vor allem die Worte des Dankes an Mitarbeitende, Kunden und Wegbegleiter: „Vielen Dank für die Zusammenarbeit. Ohne unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wäre es nicht möglich gewesen, dass es Dorfner Österreich seit 30 Jahren gibt.“ Gleichzeitig bedanken wir uns bei den Kunden für die vertrauensvolle Partnerschaft auf Augenhöhe. „Es gibt immer eine Gesprächsbasis und gemeinsam können wir Wachstum und Herausforderungen meistern. Unser Ziel ist es, auch in Zukunft ein stabiles und verlässliches Unternehmen zu sein – für unsere Mitarbeitenden, unsere Kunden und die nächsten Generationen.“
