Qualitätssicherung mit System

Dienstleistungen – ganz besonders im infrastrukturellen Gebäudemanagement – können meist nur subjektiv, mit bloßem Auge bewertet werden. Doch Qualität ist für die Dorfner Gruppe mehr als ein subjektives Empfinden. Deshalb setzen wir zur Dokumentation und Sicherung der Qualität unserer Leistungen das softwaregestützte Qualitätssicherungssystem DOQUM ein. Das System ermittelt Daten nach Raumflächenverzeichnis, Leistungsverzeichnis, Arbeitsplatzbeschreibungen und Reklamationen. Es bietet zudem die Möglichkeit für Objekt-Auswertungen, Raumgruppen-Auswertungen, Revier-Auswertungen, Kontrollpunkte-Auswertungen sowie Leistungstrends.

Und was haben die Kunden davon? Das Ergebnis der Gebäudereinigung lässt sich objektiv beurteilen, es gibt keine Diskrepanz mehr zwischen „gefühlter“ und erbrachter Leistung. Die Dorfner Gruppe stellt dank DOQUM die Qualitätssicherung auf dem vereinbarten Niveau langfristig sicher, denn das System bietet dem Dienstleister eine ständige, optimierte Eigenkontrolle.

Als einziges System in der Branche ist DOQUM nach DIN EN 13549 und dem RAL Gütezeichen Mess- und Sicherungssysteme für Dienstleistungen zertifiziert.